Vraćanje online narudžbe ne bi trebalo biti komplicirano, ali mnogi kupci još uvijek se osjećaju nesigurni u točne korake.
Ako ste nedavno naručili i trebate nešto poslati natrag, ovaj potpuni vodič za 2026. objašnjava:
● Kako započeti povratak
●Koliko dugo morate vratiti predmete
●Da li su povrati besplatni
●Kako se obrađuju povrati novca
●Pogreške koje uzrokuju kašnjenje
Ovaj vodič je ažuriran kako bi odražavao Sheinove trenutne postupke vraćanja.
Shein Povratak Politika Pregled (2026)
Prije povratka, ovdje su ključna pravila:
●Većina proizvoda mora se vratiti u roku od 30-35 dana od datuma isporuke
●Prvi povrat po narudžbi obično je besplatan u mnogim regijama
●Predmeti moraju biti nenošeni, neoprani i s originalnim oznakama priloženima
●Određene kategorije (npr. bodysuits, donje rublje, kozmetički proizvodi, pribor) mogu se iz higijenskih razloga ne vratiti
Uvijek provjerite stranicu proizvoda i detalje narudžbe, jer se politika može malo razlikovati od zemlje do zemlje.
Kako se vratiti na Shein: korak po korak upute
Korak 1: Prijavite se na svoj račun
Idite na web stranicu ili aplikaciju i:
●Otvorite "Moje narudžbe"
●Odaberite narudžbu koja sadrži stavku
●Kliknite "Vrati stavku"
Korak 2: Odaberite stavke koje želite vratiti
Odaberite:
●Specifični proizvod (i)
●Količina
●Razlog povratka (pitanje veličine, briga o kvaliteti, promijenjeno mišljenje itd.)
Navođenje točnog razloga pomaže ubrzati obradu.
Korak 3: Odaberite metodu povrata novca
Ovisno o vašoj regiji, mogućnosti povrata mogu uključivati:
●Originalni način plaćanja
●Kredit novčanika u trgovini
Povrat novčanika se ponekad obrađuje brže od povrata kartice.
Korak 4: Generiranje i ispis povratne etikete
Nakon podnošenja zahtjeva:
●Preuzmite oznaku za vraćanje
●Ispis i sigurno pričvršćivanje na paket
●Uklonite ili pokrijte stare oznake za dostavu
Ako nemate pisač, provjerite je li dostava na temelju QR koda dostupna u vašoj regiji.
Korak 5: Pošaljite paket
Spustite paket na određenu lokaciju prevoznika.
Zadržati:
●Praćenje računa
●Podaci o potvrdi povratka
Praćenje pomaže riješiti sporove ako se dogode kašnjenja.
Koliko dugo treba dobiti povrat novca?
Rokovi povrata općenito slijede ovaj redoslijed:
1.Povratak isporučen
2.Skladište prima paket (3-7 dana nakon dolaska)
3.Inspekcija završena
4.Vrat novca izdan
●Procijenjeno vrijeme povrata:
●Kredit novčanika: 24-48 sati nakon odobrenja
Izvorni način plaćanja: 5-10 radnih dana ovisno o obradi banke
Vrijeme obrade može biti duže tijekom vrhunskih sezona.
Možete li dobiti povrat bez vraćanja stavke?
U većini slučajeva, vraćanje stavke je potrebno za povrat novca.
Povrat novca bez povrata obično se dodjeljuje samo u ograničenim situacijama, kao što su:
●Pogrešna stavka poslana
●Potvrđena proizvodna greška
●Proizvod teško oštećen tijekom prijevoza
Ovi slučajevi se procjenjuju pojedinačno korisničkom podrškom.
Pokušaj zatražiti povrat novca za prihvatljive predmete bez vraćanja može dovesti do ograničenja računa ili odbijanja budućih povlastica za vraćanje.
Uvijek slijedite službeni proces vraćanja kako biste izbjegli komplikacije.
Je li Shein povrat dostava besplatna?
U mnogim regijama:
●Prvi povrat po narudžbi je besplatan
●Dodatni povrati iz iste narudžbe mogu imati naknadu
Troškovi vraćanja (ako se naplaćuju) obično se odbijaju od iznosa povrata.
Uvijek provjerite stranicu povratka narudžbe kako biste potvrdili.
Razlozi zbog kojih se povrat odbija
Povratak može biti odbijen ako:
●Oznake su uklonjene
●Proizvodi su nošeni ili oprani
●Pakiranje nedostaje
●Vratni prozor je istekao
●Kategorija proizvoda nije povratna
Ako je odbijen, predmeti se mogu vratiti vama.
Možete li se vratiti bez prijave?
Povratak obično zahtijeva pristup računu.
Ako ste naručili kao gost:
●Koristite e-mail potvrde za pristup detaljima narudžbe
●Slijedite povratnu vezu navedenu u e-mailu
Podrška korisnicima može vam pomoći ako se pojave problemi s pristupom računu.
Možete li zamijeniti umjesto vratiti?
Izravna razmjena općenito nije podržana.
Umjesto toga:
1.Vrati neželjenu stavku
2. Postavite novu narudžbu za zamjenu
To izbjegava kašnjenja u obradi.
Što se dogodi ako se vaš povratak zakasni?
Ako je praćenje prikazano isporučeno, ali se ne pojavljuje povrat novca:
●Pričekajte 3-5 radnih dana
●Provjerite neželjenu poštu
●Kontaktirajte podršku korisnicima s dokazom o praćenju
Kašnjenja u povratu troškova često su uzrokovana zaostajanjem inspekcija.
Ključni predmeti
Jasno razumijevanje procesa vraćanja pomaže izbjeći nepotrebna kašnjenja i frustracije.
Za kupce to znači brži povrat novca i manje komplikacija.
Za prodavače koji trebaju standardizirane formate barkoda kao što su EAN, UPC ili Kod 128, našonline generator barkodamože dokazatipronaći brz način stvaranja usklađenih kodova za pakiranje proizvoda ili skladištenje, bez dodavanja složenosti svakodnevnim operacijama.
U današnjem okruženju e-trgovine, ono što se događa nakon plaćanja važno je jednako važno kao i sama kupnja.
Često postavljana pitanja
1.Koliko dugo morate vratiti predmete?
Obično 30-35 dana od datuma isporuke.
2.Je li prvi povrat besplatan?
U mnogim regijama, da, ali politika može se razlikovati.
3.Koliko dugo traje povrat novca?
Vraćanje novčanika je brže (1-2 dana). Povrat kartice može potrajati od 5 do 10 radnih dana.
4.Možete li vratiti trošene predmete?
Ne, stavke moraju biti neiskorištene s originalnim oznakama.
