Ako već neko vrijeme prodajete na Amazonu, vjerojatno ste izgubili nekoliko dolara ovdje i tamo bez da to shvatite. Možda povratak nikada nije vratio na inventar. Istina je da i Amazon čini greške.Tako tvrdite da vam Amazon duguje novac za izgubljenu, oštećenu ili prekomjernu zalihu. Proces nije kompliciran kada znate što tražiti - i to je ono što je ovaj vodič ovdje.

Zašto vam Amazon duguje novac (i možda to ne znate)

Amazon svakodnevno obrađuje milijune proizvoda. Negdje u tom moru kutija, stvari ponekad krenu po zlu.

Ponekad su pošiljke pogrešno provjerene. Ponekad se proizvodi oštećuju u centrima za ispunjavanje. U drugim slučajevima, Amazon prekomjerno naplaćuje naknade za skladištenje ili dostavu. Svaki od ovih scenarija kvalificira se za povrat Amazona.

Ključna stvar koju treba zapamtiti je ovo: Amazon vam neće uvijek reći kada dugujete novac. Moraš ga pronaći, a kada to učiniš, možeš ga zatražiti preko Centralnog prodavatelja.

Kako provjeriti nestale ili oštećene predmete

Prije nego podnesete zahtjev, trebat ćete dokaz.

U Seller Centralu postoji nekoliko izvješća koja vam pomažu pratiti razlike u zalihama:

•Izvješće o usklađivanju pošiljaka: prikazuje koje jedinice je Amazon primio i koje nije.

•Izvješće o prilagodbama zaliha: popisuje stavke koje je Amazon označio kao izgubljene, oštećene ili kasnije pronađene.

•FBA Inventory Reconciliation: kombinira oboje kako bi vam dao jasniji pogled na ono što nedostaje.

Preuzmite ova izvješća i provjerite za praznine. Ako vaši podaci pokazuju 100 jedinica isporučenih i Amazon je dobio samo 95, to je prilika za zahtjev.

Zanimljivo je da mnogi prodavatelji nikada ne provode ove izvješća redovito. To mjesečno može otkriti stotine, čak i tisuće dolara u skrivenim povratima.

Kako podnijeti zahtjev za povrat novca FBA

Kada primijetite nestali ili oštećeni inventar, vrijeme je za djelovanje.

1.Idite na središnji prodavač → Help → Dobijte podršku → Prodaja na Amazonu → Ispunjenje Amazona.

2.Odaberite "Istražite nestali ili oštećeni inventar".

3.Otvori novi dnevnik slučajeva.

4.Navedite detalje: FNSKU, ASIN, ID pošiljke, količina i podrške snimcima zaslona ili računima.

Amazon će pregledati vaš zahtjev i obično odgovoriti u roku od 3 do 5 radnih dana. Ako je odobren, povrat se pojavljuje na vašem računu kao kredit.

Imajte na umu – postoji ograničenje vremena. Obično imate 9 mjeseci od datuma izdavanja da podnesete zahtjev. Čekajte predugo, i novac je nestao zauvijek.

Dobre vijesti? Uvijek možete provjeriti status zahtjeva izravno u dnevniku slučajeva. Amazon prati svaki korak.

Najbolji alati i usluge za automatizaciju povrata novca

Ako ručno češljanje izvješća zvuči iscrpljivo, niste sami. Zato mnogi prodavatelji koriste FBA alate za povrat novca koji automatski otkrivaju razlike.

Nekoliko popularnih opcija:

•Refund Sniper – usredotočen je na velike račune i povijesne revizije.

•Prodavači istražitelji - nudi praktično podnošenje zahtjeva i praćenje statusa.

•AMZRefund – jednostavna kontrolna ploča za manje prodavače koji žele automatizaciju.

Ovi alati provode kontinuirane revizije, uspoređujući podatke o pošiljki s onim što je Amazon zabilježio. Neki naplaćuju postotak povraćenih sredstava; Neki nude flat-fee planove. U svakom slučaju, oni često oporavljaju novac koji prodavatelji nikada ne bi ručno pronašli.

Ako tek počinjete, dobro je provjeriti ručno. No kako vaš katalog raste, automatizacija štedi vrijeme i plaća se sama za sebe.

Sprječavanje budućeg gubitka zaliha

Naknada je dobra. Prevencija je bolja.

Iznenađujući broj slučajeva povrata novca počinje lošim označivanjem ili praćenjem. Nedostajući FNSKU ili pogrešno ispisani barkod mogu uzrokovati da Amazon pogrešno identificira inventar, označavajući ga kao "neprihvaćen" ili "nepopunjiv".

Koristite dosljedne, skenirajuće barkode za svaku stavku koju pošaljete. Etikette možete ispisati izravno iz središta prodavatelja, ali mnogi prodavatelji radije koriste posebni online alat.

Pokušajte našgenerator barkodada biste brzo i točno stvorili FBA-usklađene barkode (FNSKU, UPC, EAN ili čak pošiljke). Pomaže da vaša ambalaža bude standardizirana i smanjuje greške skeniranja koje dovode do gubitka zaliha.

Pravilna oznaka nije samo o urednosti. Radi se o zaštiti prihoda.

Ostati ispred najnovijih promjena FBA politike

Tijekom vrhunske sezone, Amazon može nametnuti dolazne prozore za prijavu ili odgoditi pošiljke. Možete pregledatinajnovijePromjene naknade za ispunjenje FBA-ei vrhunske ažuriranja prozora kako biste učinkovitije planirali zalihe i cijene.

Ovakva ažuriranja pravila mogu utjecati na brzinu obrade vaših zahtjeva i da li vam se uopće nadoknađuje. Budite informirani pomaže vam brzije reagirati i izbjeći sporove kasnije.

Najčešća pitanja o FBA povratima

Q1:Koliko dugo traje FBA povrat novca?

Obično, zahtjevi se rješavaju u roku od jednog do dva tjedna nakon odobrenja. Neki slučajevi trebaju duže ako Amazon treba dodatnu provjeru.

Q2:Koji je FBA rok za povrat novca?

Imate do 9 mjeseci od datuma izdavanja do datoteke. Nakon toga Amazon zauvijek zatvara prozor.

Q3:Mogu li dobiti nadoknadu naknade za prekomjernu težinu ili veličinu?

-Da, gospodine. Podnesite zahtjev pod "Prilagodbe naknade" ako je vaš proizvod pogrešno izmjeren ili tehtan.

Q4:Trebam li predložak žalbe za odbijene zahtjeve?

Ne obično. Jasno objašnjenje, odgovarajući ID pošiljke i snimci zaslona dovoljni su za većinu slučajeva.

Brzi iznos

Prodaja na Amazon FBA znači povjerenje Amazonu u svoj inventar, a ponekad to povjerenje treba malo provjere.Pratite svoje pošiljke. Pokreni izvješća. Datum zahtjeva kada je potrebno. Novac koji ste vratili je već vaš, čekajući da ga pronađete.

A ako radije ne bi ga izgubio na prvom mjestu? Počnite s boljim označivanjem.

Generirajte jasne, FBA-usklađene barkode u sekundama pomoću našeg online generatora barkoda i obračunavajte svaki proizvod - bez zahtjeva.